Politique De Livraison Et Frais D’Expédition

Ⅰ. Champ d’application

Les présentes dispositions s’appliquent à l’ensemble des commandes destinées à la France métropolitaine ainsi qu’aux territoires DROM-COM.

Les services d’expédition sont limités à ces zones, aucune livraison n’étant proposée vers d’autres pays ou régions.

Ⅱ. Modes de livraison et transporteurs

Les commandes sont acheminées par des prestataires logistiques internationaux reconnus.

Les partenaires de transport incluent :

DHL

FedEx

UPS

Chaque envoi est accompagné d’un numéro de suivi permettant de consulter en temps réel l’état de la livraison via les outils mis à disposition par le transporteur.

Ⅲ. Traitement des commandes et délais

Préparation et expédition :

Une commande validée avant 18h00 est prise en charge le jour même après confirmation du paiement.

Toute validation effectuée après 18h00 est traitée le jour ouvré suivant.

Le délai de préparation est compris entre 1 et 3 jours ouvrés.

Délais de livraison :

La durée estimée d’acheminement varie entre 7 et 16 jours ouvrés, en fonction des formalités douanières, des conditions météorologiques et de l’organisation logistique.

Après expédition, un message électronique est envoyé avec le numéro de suivi, permettant un accès direct aux informations de livraison.

Ⅳ. Conditions tarifaires de livraison

Les commandes dont le montant dépasse 153,36 € (toutes taxes comprises) bénéficient de la gratuité des frais de livraison.

Pour toute commande inférieure à 153,37 € (TTC), des frais fixes de 8,75 € sont appliqués et intégrés au total lors du paiement.

Ⅴ. Transparence des coûts

Les prix affichés incluent l’ensemble des éléments financiers applicables, notamment le prix des produits, la TVA, les droits de douane et les frais de livraison.

Un détail complet des coûts est présenté lors de la validation. Le montant total indiqué correspond à la somme finale due, sans frais supplémentaires.

Ⅵ. Réception et gestion des incidents

Vérification à la réception :

Il est recommandé de contrôler l’état du colis lors de la livraison. En cas d’anomalie visible (détérioration, fuite ou autre), des preuves visuelles doivent être conservées et une mention doit être portée lors de la réception.

En cas de réception par un tiers, cette vérification doit être effectuée dans les mêmes conditions.

Traitement des incidents :

Toute anomalie telle que dommage, article manquant, retard ou erreur de livraison doit être signalée dans un délai de 48 heures.

Après vérification, une solution adaptée est mise en œuvre, pouvant inclure un retour ou un remboursement.

Les frais résultant d’informations incorrectes ou incomplètes concernant l’adresse ou les coordonnées restent à la charge de l’utilisateur.

Ⅶ. Modification et annulation

Modification :

Une modification des informations de livraison ou une demande d’annulation peut être effectuée dans un délai de 72 heures avant l’expédition.

Annulation :

Une fois la commande expédiée, l’annulation n’est plus possible. Une demande de retour peut être introduite conformément aux conditions applicables.

Ⅷ. Protection des données

Les données personnelles nécessaires à la livraison, telles que le nom, l’adresse et les coordonnées, sont traitées conformément au RGPD.

Les informations sont sécurisées lors de leur transmission par chiffrement TLS.

Ⅸ. Contactez-nous

Coordonnées

Adresse : 10763 VILLA CARLOTTA CT, LAS VEGAS, Nevada 89141-3539, États-Unis

E-mail : home@homeurbanic.com

Téléphone : +1 (646) 744-7343

Horaires d’ouverture

Du lundi au vendredi : 8h30–12h00 / 13h30–17h30 (CET)