Politique De Livraison Et Frais D’Expédition

Ⅰ. Champ d’application

Cette politique s’applique à toutes les commandes destinées à la France métropolitaine et aux territoires DROM-COM.
Les services de livraison sont limités à ces zones ; aucune expédition n’est proposée vers d’autres pays ou régions.

Ⅱ. Modes de livraison et transporteurs

Les commandes sont acheminées par des transporteurs internationaux fiables :

• DHL

• FedEx

• UPS

Chaque colis est suivi grâce à un numéro de suivi fourni après expédition, permettant de consulter l’état de livraison en temps réel via le portail du transporteur.

Ⅲ. Préparation et délais

Traitement des commandes

• Commande validée avant 18h00 : traitement le jour même.

• Commande validée après 18h00 : traitement le jour ouvré suivant.

• Délai de préparation : 1 à 3 jours ouvrés.

Délais de livraison

• Livraison estimée : 7 à 16 jours ouvrés.

• Ce délai peut varier selon les formalités douanières, les conditions météorologiques et l’organisation logistique.

• Après expédition, un e-mail avec le numéro de suivi est envoyé pour suivre votre commande.

Ⅳ. Tarifs de livraison

• Commandes ≥ 153,36 € (TTC) : livraison gratuite.

• Commandes < 153,36 € (TTC) : frais fixes de 8,75 €, inclus dans le total affiché au paiement.

Ⅴ. Transparence des coûts

• Les prix incluent : produits, TVA, droits de douane et frais de livraison.

• Le montant total indiqué correspond à la somme finale à payer, sans frais cachés.

• Un récapitulatif complet des coûts est présenté avant validation de la commande.

Ⅵ. Réception et gestion des incidents

Vérification à la réception

• Contrôlez l’état du colis à la livraison.

• En cas de dommage ou anomalie visible, conservez des preuves visuelles et mentionnez-le sur le bordereau de livraison.

• Si la livraison est reçue par un tiers, cette vérification doit être effectuée de la même manière.

Signalement des incidents

• Tout dommage, article manquant, retard ou erreur doit être signalé sous 48 heures.

• Après vérification, une solution adaptée est proposée : retour ou remboursement.

• Les frais dus à des informations incorrectes ou incomplètes restent à la charge de l’utilisateur.

Ⅶ. Modification et annulation

• Modification ou annulation avant expédition : possible dans les 72 heures suivant la commande.

• Annulation après expédition : impossible. Une demande de retour peut être effectuée selon les conditions applicables.

Ⅷ. Protection des données

• Les informations personnelles nécessaires à la livraison (nom, adresse, coordonnées) sont traitées conformément au RGPD.

• Les données sont sécurisées lors de leur transmission grâce au chiffrement TLS.

Ⅸ. Contact

Adresse : 10763 VILLA CARLOTTA CT, LAS VEGAS, Nevada 89141-3539, États-Unis

E-mail : home@homeurbanic.com

Téléphone : +1 (646) 744-7343

Horaires d’ouverture

Du lundi au vendredi : 8h30–12h00 / 13h30–17h30 (CET)