Conditions D’Utilisation

Ⅰ. Conditions d’utilisation

L’accès, la navigation, la validation d’une commande ou le paiement impliquent l’acceptation des présentes dispositions. En cas de désaccord, l’utilisation des services doit être interrompue.

L’utilisation est réservée aux personnes majeures ou disposant d’une autorisation parentale.

Les informations fournies lors de l’inscription doivent être exactes, complètes et actualisées. Toute conséquence liée à des données erronées ou incomplètes relève de la responsabilité de l’utilisateur.

Les identifiants d’accès doivent être conservés de manière sécurisée. Toute utilisation résultant d’une mauvaise gestion engage la responsabilité du titulaire.

Les descriptions des produits sont établies avec soin ; toutefois, des différences peuvent exister entre les visuels et les articles livrés.

Les informations figurant sur la page de validation, notamment les prix et quantités, déterminent le montant final à payer.

Les prix incluent la TVA française au taux de 20 % ainsi que les droits de douane.

Les livraisons sont réalisées selon le principe DDP, incluant l’ensemble des frais dans le prix affiché, sans paiement complémentaire à la réception.

En cas de modification du taux de taxation, les prix peuvent être ajustés, avec information préalable.

Référence : Politique De Tarification Et De Taxes

Ⅱ. Commande et paiement

Les règlements sont effectués en euros (€), via cartes Visa ou Mastercard.

Processus :

Une vérification préalable permet de confirmer les produits, quantités, montant total et taxes applicables.

Les coordonnées de livraison sont renseignées, accompagnées des informations de paiement.

Les données sont transmises de manière sécurisée et validées immédiatement.

Une confirmation est adressée par voie électronique après paiement. En cas d’échec, une nouvelle tentative ou un contact avec le support est possible.

Sécurité :

Les transactions sont protégées par chiffrement TLS.

Les systèmes utilisés respectent les normes PCI-DSS.

Les données bancaires ne sont pas conservées et sont traitées conformément au RGPD.

Référence : politique de commande et paiement

Expédition : les commandes validées sont traitées dans un délai de 3 jours ouvrés.

Livraison : le délai estimé est compris entre 7 et 16 jours ouvrés, selon les conditions logistiques, douanières et climatiques.

Frais de livraison :

Les commandes d’un montant égal ou supérieur à 158,10 € (TTC) bénéficient de la gratuité des frais de livraison.

Pour un montant inférieur à 158,10 €, des frais de 8,97 € sont appliqués.

Transport : les livraisons sont assurées par DHL, FedEx ou UPS, avec suivi disponible.

Adresse : toute erreur ou omission dans les coordonnées fournies pouvant générer des coûts supplémentaires reste à la charge de l’utilisateur.

Référence : Politique De Livraison Et Frais D’Expédition

Ⅲ. Annulation et remboursement

Annulation :

Avant l’expédition, une demande peut être formulée dans un délai de 72 heures suivant le paiement, donnant lieu à un remboursement intégral.

Après expédition, l’annulation n’est plus possible ; une procédure de retour peut être engagée conformément aux règles applicables.

Remboursement :

Après validation d’une demande de retour, le remboursement est initié sous 1 à 3 jours ouvrés.

Le délai de traitement bancaire peut entraîner une réception des fonds entre 10 et 15 jours ouvrés.

Le remboursement est effectué via le moyen de paiement initial (Visa ou Mastercard).

Suivi :

En cas de retard, la communication du numéro de commande et des justificatifs permet un traitement complémentaire.

Référence : Politique De Retour, Échange Et Annulation

Ⅳ. Retour et échange

Conditions :

Conformément à la directive 2011/83/EU, une demande peut être introduite dans un délai de 14 jours ouvrés suivant la réception.

Une prise de contact préalable avec le service client est requise, accompagnée du numéro de commande, du justificatif de paiement, du motif et de supports visuels si nécessaire.

Les articles doivent être retournés non utilisés, en parfait état et dans leur emballage d’origine.

En cas de défaut ou de non-conformité, les frais de retour ne sont pas à la charge de l’utilisateur.

Procédure :

Après validation, une étiquette de retour prépayée (PDF) et les instructions sont fournies.

Le produit doit être renvoyé dans un délai de 7 jours calendaires.

Après réception, un remboursement ou un échange est organisé selon la situation.

Référence : Politique De Retour, Échange Et Annulation

Ⅴ. Protection des données et confidentialité

Collecte : seules les données nécessaires au traitement des commandes et à la fourniture des services sont collectées (identité, adresse, informations de paiement).

Sécurité : les données sont protégées par chiffrement TLS, stockées dans un environnement sécurisé et font l’objet de contrôles réguliers.

Droits : les utilisateurs peuvent exercer leurs droits d’accès, de rectification ou de suppression conformément au RGPD.

Cookies : les cookies essentiels assurent le fonctionnement du site, tandis que les cookies d’analyse et de personnalisation nécessitent un consentement préalable.

Référence : Politique De Confidentialité Et Protection Des Données

Ⅵ. Droit applicable

Les présentes dispositions sont régies par le droit français.

En cas de différend, une résolution amiable est privilégiée. À défaut d’accord, les juridictions françaises compétentes sont saisies.

Référence : Droit Applicable Et Règlement Des Litiges

Ⅶ. Contactez-nous

Coordonnées

Adresse : 10763 VILLA CARLOTTA CT, LAS VEGAS, Nevada 89141-3539, États-Unis

E-mail : home@homeurbanic.com

Téléphone : +1 (646) 744-7343

Horaires d’ouverture

Du lundi au vendredi : 8h30–12h00 / 13h30–17h30 (CET)